Widerruf & Rücksendungen
Widerrufsrecht
Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Leo Hobby unter support@leohobby.com innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum über den Widerruf informieren.
Nach Mitteilung des Widerrufs müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.
Bitte legen Sie nach Möglichkeit das ausgefüllte Rücksendeformular dem Rücksendepaket bei.
Rücksendeformular hier herunterladen
Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs vom Kaufvertrag trägt der Kunde.
Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie können das Paket daher mit einem Kurierdienst oder Postdienst Ihrer Wahl zurücksenden.
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder nach Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen für zurückgesendete Artikel abzulehnen, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Originalverpackungen aufweisen, sofern diese nicht durch den Transport verursacht wurden.
Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer wenn sie beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel (Reklamationen)
Falls Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Erhalt der Sendung unter support@leohobby.com und fügen Sie nach Möglichkeit klare Fotos des Problems bei.
Bitte senden Sie fehlerhafte oder falsche Artikel nicht zurück, bevor Sie uns zuerst kontaktiert haben.
In solchen Fällen wird Leo Hobby weitere Anweisungen zum Rücksendeprozess sowie zur möglichen Erstattung der Rücksendekosten bereitstellen.
Falls Sie Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@leohobby.com