Información sobre Envíos y Pagos

Información de Envío

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1–2 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día laborable.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento.

El tiempo estimado de entrega dentro de la UE es de 2–6 días laborables. Los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar debido a procedimientos aduaneros, días festivos, condiciones climáticas o volumen estacional de envíos.

Costes de Envío – Clientes Particulares (B2C)

Los costes de envío se calculan según el país de destino y el valor total del pedido después de aplicar descuentos.

Eslovenia

€0.00–€58.99 → €2.90 de envío
€59.00 o más → Envío gratuito
Entrega estimada: 1–2 días laborables

Croacia, Rumanía, República Checa, Eslovaquia, Polonia

€0.00–€58.99 → €3.90 de envío
€59.00 o más → Envío gratuito
Entrega estimada: 1–2 días laborables

Austria, Bélgica, Bulgaria, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, España, Portugal

€0.00–€58.99 → €6.50 de envío
€59.00 o más → Envío gratuito
Entrega estimada: 3–5 días laborables

Dinamarca, Suecia, Estonia

€0.00–€78.99 → €9.00 de envío
€79.00 o más → Envío gratuito
Entrega estimada: 5–8 días laborables

Finlandia, Irlanda, Reino Unido, Suiza, Chipre, Noruega, Mónaco, Malta, España – Islas Baleares

€0.00–€99.99 → €12.00 de envío
€100.00 o más → Envío gratuito
Entrega estimada: 3–5 días laborables

Serbia, Montenegro, San Marino

€0.00–€149.99 → €15.00 de envío
€150.00 o más → Envío gratuito
Entrega estimada: 5–8 días laborables

Los costes de envío incluyen IVA cuando corresponda. Los costes exactos de envío se muestran en el checkout antes del pago. Los umbrales de envío gratuito se aplican al valor total del pedido después de descuentos.

Costes de Envío – Clientes Mayoristas (B2B)

Los costes de envío se calculan según el valor total del pedido (sin IVA, salvo acuerdo contrario).

Pedidos dentro de la UE

€0–€99.99 → 15% de gastos de envío
€100–€349.99 → 8% de gastos de envío
Más de €350 → Envío gratuito

Pueden aplicarse condiciones contractuales especiales para socios a largo plazo.

Pedidos dentro de Eslovenia

€0–€99.99 → 8% de gastos de envío
Más de €100 → Envío gratuito

Pedidos fuera de la UE

Los costes de envío se calculan individualmente según el destino y el tamaño del envío.

Los aranceles, IVA, impuestos de importación y gastos de despacho aduanero son responsabilidad del comprador, salvo acuerdo contrario por escrito.

Transportistas y Seguimiento

Las entregas se realizan mediante GLS, Packeta, DPD, DHL, FedEx, Hermes o socios postales locales según el destino y el tamaño del envío.

• Se envían con seguimiento
• Están asegurados contra pérdida o daños
• Incluyen notificaciones automáticas de seguimiento por correo electrónico

Garantía de Envío

Empaquetamos cuidadosamente todos los artículos y supervisamos cada envío.

Si su paquete se daña o se pierde durante el transporte, contáctenos inmediatamente. Iniciaremos una investigación con el transportista y organizaremos un reemplazo o reembolso cuando corresponda.

Pedidos Pendientes

Si un artículo está temporalmente fuera de stock:

• Se le notificará por correo electrónico
• Puede elegir un reemplazo
• Puede solicitar un envío parcial
• Puede solicitar un reembolso

Información de Pago

Todas las transacciones se procesan mediante plataformas de pago cifradas y certificadas. No almacenamos los datos completos de su tarjeta.

Métodos de Pago Aceptados

1. Tarjeta de Crédito / Débito

Al seleccionar este método de pago, confirma que está autorizado para utilizar la tarjeta elegida.

Una vez verificados los datos de su tarjeta, el pago se procesa en tiempo real mediante un sistema seguro y cifrado.

Todos los pagos con tarjeta están sujetos a autorización por parte de la entidad financiera emisora. Si la autorización es rechazada, el pedido no podrá confirmarse.

2. PayPal

Si dispone de una cuenta PayPal, puede seleccionar PayPal durante el checkout.

Al elegir esta opción, confirma que está autorizado para utilizar su cuenta PayPal.

Los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal y están sujetos a los términos y políticas de protección del comprador de PayPal.

3. Carteras Digitales y Pago Exprés

También puede pagar utilizando Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, Klarna o Scalapay, dependiendo de su país y la compatibilidad de su dispositivo.

La disponibilidad de los métodos de pago puede variar según su ubicación, moneda y valor del pedido.

Moneda

Todos los precios se muestran en EUR (€), salvo indicación contraria. Su banco o proveedor de pago puede aplicar comisiones por conversión de moneda en transacciones internacionales.

Contacto

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