Vračila in reklamacije
Pravica do odstopa od pogodbe
Kupci imajo pravico do odstopa od kupoprodajne pogodbe v roku 14 dni od prejema blaga brez navedbe razloga, v skladu z Direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec obvestiti Leo Hobby na support@leohobby.com v roku 14 dni od datuma dostave.
Po obvestilu o odstopu mora kupec blago poslati nazaj v roku 14 dni.
Prosimo priložite izpolnjen obrazec za vračilo v paket za vračilo.
Prenos obrazca za vračilo tukaj
Vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljeni, nepoškodovani in vrnjeni v originalni embalaži.
Stroške vračila v primeru odstopa od kupoprodajne pogodbe krije kupec.
Ne zagotavljamo nalepke za vračilo, zato lahko paket pošljete nazaj preko kurirske ali poštne službe po lastni izbiri.
Kupnina bo vrnjena na prvotni način plačila brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.
Pridržujemo si pravico do zavrnitve vračila kupnine za vrnjene izdelke, ki kažejo znake uporabe, poškodb ali manjkajoče originalne embalaže, ki niso posledica transporta.
Personaliziranih ali izdelkov po meri ni mogoče vrniti, razen če so ob dostavi poškodovani ali z napako.
Poškodovani, napačni ali izdelki z napako (Reklamacije)
Če ste prejeli poškodovan, napačen ali izdelek z napako, nas prosimo čim prej po prejemu paketa kontaktirajte na support@leohobby.com in po možnosti priložite jasne fotografije težave.
Prosimo, da poškodovanih ali napačnih izdelkov ne vračate, preden nas najprej kontaktirate.
V takih primerih bo Leo Hobby posredoval dodatna navodila glede postopka vračila in morebitnega povračila stroškov vračila.
Če imate kakršnakoli vprašanja glede vračil ali reklamacij, nas kontaktirajte na support@leohobby.com